1.1 Una reserva se confirma una vez que haya pagado el depósito del 25% del precio de la villa a Andalucian Sky. Este depósito no es reembolsable y lo mantenemos en nombre del Propietario como garantía contra la cancelación; consulte «Cancelaciones» en el punto 2 a continuación.
1.2 El total del precio de la propiedad debe ser pagado por usted 56 días (8 semanas) antes del inicio de la reserva. Si el pago total no se realiza a tiempo, Andalucian Sky puede cancelar la reserva; consulte ‘Cancelaciones’ en el punto 2 a continuación.
1.3 El precio que paga por la propiedad, es el que aparece en la web de Andalucian Sky en la fecha de confirmación de la reserva.
1.4 El precio a pagar, siempre será en euros e incluye IVA.
1.5 Si desea reservar un alojamiento dentro de las 8 semanas previas a su llegada, el precio total se pagará al confirmar la reserva.
1.6 Por favor, compruebe la confirmación de reserva y todos los demás documentos que reciba de nosotros tan pronto cómo lo reciba. Si parece haber alguna discrepancia o error, debe notificarnoslo lo antes posible. Puede que no haya posibilidad de corregir errores si no se nos informa dentro de un tiempo razonable.

2.1 En caso de que cancele su reserva, se aplicarán los siguientes reembolsos:

hasta 56 días antes de la fecha de inicio de sus vacaciones, 75% de la cantidad abonada por la reserva de sus vacaciones
43-55 días antes de la fecha de inicio de vacaciones, 60% de la cantidad abonada por la reserva de sus vacaciones
29-42 días antes de la fecha de inicio de vacaciones, 40% de la cantidad abonada por la reserva de sus vacaciones
22-28 días antes de la fecha de inicio de vacaciones, 20% de la cantidad abonada por la reserva de sus vacaciones
21 días antes de la fecha de inicio de vacaciones, no habrá reembolso del importe abonado por la reserva de sus vacaciones

3.1 Siempre visitamos las nuevas propiedades con las que trabajamos y realizmos más visitas / inspecciones a las mismas cuando se considere necesario.
3.2 Nos esforzamos em hacer representaciones y descripciones fieles y precisas de las propiedades incluidas en nuestra web. Es responsabilidad del Propietario asegurarse de que su propiedad se describa con precisión e informarnos de cualquier cambio realizado en la propiedad posterior a nuestra última visita. Algunas descripciones pueden verse como subjetivas, y aunque visitamos cada propiedad, Andalucian Sky no es responsable de ningún cambio que realice el Propietario y no nos haya informado.
3.3 El coste de cualquier reclamo de compensación, o el coste de traslado del cliente, en el caso de que la propiedad no sea como se describe y para la cual no se puede proporcionar una solución, será responsabilidad del Propietario. Si su queja está bien fundada, haremos todo lo posible para trasladarlo a un alojamiento alternativo si así lo solicita.

4.1 A menos que se indique lo contrario, las propiedades estarán listas para su llegada a las 17:00 (5 pm). La hora de salida es a las 10:00 (10 am) para permitir que la propiedad esté debidamente preparada para los siguientes huéspedes.
4.2 Las propiedades serán reservadas para la cantidad de personas indicada en su reserva. No se permitirá que personas adicionales permanezcan en la propiedad y se les podría pedir que se marchen o que estén sujetas a un cargo adicional.
4.3 Algunos alojamientos pueden reservarse para eventos especiales como celebraciones de bodas. Dichos eventos deberán acordarse con nosotros por escrito por adelantado y se realizarán los pagos correspondientes (si corresponde).
4.4 La mayoría de las propiedades no aceptan mascotas a menos que se indique claramente en la sección ‘Notas de la Propiedad’ en nuestra web. Si desea traer a su mascota, hable con nosotros antes de reservar. Si es alérgico a los animales, infórmenos antes de reservar, podremos informarle si ha habido mascotas en la villa antes de su llegada.
4.5 Piscinas: es su responsabilidad utilizar la piscina de la propiedad de manera seguray responsable. Esto significa supervisar a los niños y no nadadores en todo momento y velar porque usted y su grupo estén seguros.
4.6 Internet: si bien la cobertura de Internet es generalmente buena en Andalucía, no podemos garantizar la velocidad en cada una de las propiedades, ya que esto suele depender de la ubicación de la propiedad y del proveedor de este servicio. Si el funcionamiento de Internet es particularmente importante para usted, por favor hable con nosotros antes de reservar.
4.7 Vida natural y ruidos propios del campo: la mayoría de nuestros alojamientos se encuentran en zonas rurales tranquilas, pero puede existir la posibilidad de ruidos característicos del campo, por ejemplo, sonidos de animales, maquinaria agrícola, fuegos artificiales / música de fiesta que están fuera de nuestro control. Así mismo elementos de la vida silvestre tales como insectos, aves o animales salvajes, pueden hacer acto de presencia. Si estos aspectos de la vida rural le pueden suponer un problema a usted o cualquiera de su grupo, entonces sería mejor no reservar una propiedad rural.

Por favor notifíquenos si hay algún daño o desperfecto en la propiedad. En caso de daños o pérdidas causados ​​en la propiedad por usted, y que no sean de un coste de reemplazo razonable, Andalucian Sky, como intermediario, se reserva el derecho de usar el depósito de seguridad recibido de usted para cubrir dicho daño.

6.1 Si ud. tiene una queja de su alojamiento durante sus vacaciones, comuníquese con Andalucian Sky de inmediato para que (a) podamos registrar la queja en ese momento y (b) tengamos la oportunidad de comunicarnos con el Propietario, para que tenga la oportunidad de arreglar el problema.
6.2 Las quejas que se nos notifiquen una vez finalizadas las vacaciones, no se podrán resolver ya que el propietario no habrá tenido la oportunidad de rectificar el problema.

Siempre sujeto a previo aviso, usted acepta permitir un acceso razonable al Propietario / su personal para realizar cualquier mantenimiento necesario de la propiedad.

En el improbable caso de que el Propietario cancele la reserva, Andalucian Sky hará todo lo posible por encontrarle un alojamiento alternativo de igual valor al reservado por ud. Si elige no aceptar esto, tendrá derecho al reembolso total del importe de su alojamiento. La responsabilidad de Andalucian Sky se limita al dinero pagado sólo por el alojamiento y le recomendamos que contrate un seguro de viaje para cubrir cualquiera o todos los costes asociados a sus vacaciones.

Andalucian Sky no se hace responsable de ningún accidente que pueda tener lugar durante su estancia ni proporciona ningún seguro a sus clientes; no es responsable de ninguna pérdida o daño que afecte al cliente o su grupo durante su estancia en la propiedad reservada. Esto incluye cualquier accidente que resulte en lesiones personales y/o cualquier daño que afecte a la propiedad. Andalucian Sky.
Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de vacaciones y un seguro personal que le cubra a usted y a su grupo.

Andalucian Sky no es responsable de cualquier asunto fuera de su control que puedan causar retrasos, cancelaciones, pérdidas o daños a usted o su grupo. Estos asuntos a modo de ejemplo podrían ser: mal tiempo, guerra, conflictos civiles, acciones industriales, incendios, inundaciones, epidemias, acciones del gobierno o de la autoridad pública competente.

Andalucian Sky mantendrá una base de datos de clientes con el fin de organizar sus vacaciones. Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta que Andalucian Sky mantenga y procese su información personal, con el propósito de reservar sus vacaciones, adaptar sus vacaciones a sus necesidades y pagar sólo las reservas. Para obtener más detalles sobre cómo conservamos y usamos su información personal, consulte nuestra Política de privacidad en nuestra web.

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